Een assistent die alleen zegt wat klopt
Joan beantwoordt de vragen van uw bezoekers, dag en nacht, uit een kennisbank die u zelf beheert. Wat daar niet in staat, verzint zij niet: dan verwijst zij door naar een van uw mensen. Op deze pagina kunt u haar meteen uitproberen.
Dit gesprek wordt 90 dagen bewaard om Joan te verbeteren. Uw contactgegevens halen wij eruit voordat het wordt opgeslagen. Stem en beeld worden gemaakt door HeyGen in de VS; daarvoor gaan alleen de antwoorden daarheen, niet wat u typt.
Antwoorden uit uw eigen kennis, niet van internet
Een gewone chatbot haalt zijn antwoorden uit wat er ergens te vinden is, en vult de rest zelf in. Joan werkt andersom: zij antwoordt alleen uit de kennisbank die u in het CMS vult, en zegt het eerlijk als ze iets niet weet.
Per vraag bepaalt u het antwoord
Elke vraag met varianten, een antwoord, een bron, een eigenaar en een datum tot wanneer het klopt. Zo ziet u wie wat beheert en wanneer het voor het laatst is gecontroleerd.
U bepaalt wat Joan mag zeggen
Sommige antwoorden geeft Joan gewoon, andere alleen onder voorwaarden, en sommige nooit. Zo blijft een tarief of een gevoelig onderwerp bij uw mensen.
Mensen en klanten alleen als het mag
Joan noemt een medewerker pas als die toestemming heeft gegeven, en een klant pas als de naam is vrijgegeven. Voor cijfers uit cases geldt hetzelfde.
Van kennisbank tot gesprek
-
01
U vult de kennisbank
In het CMS, of wij zetten uw bestaande vragen en antwoorden voor u over. Staan ze nu in een document of spreadsheet, dan is dat genoeg om mee te beginnen.
-
02
Joan staat op uw site
Als blok op de pagina’s die u kiest, in uw eigen huisstijl. U stelt in hoe lang een vraag mag zijn en hoeveel vragen een bezoeker kan stellen.
-
03
Uw team neemt het over waar nodig
Kan Joan iets niet beantwoorden, dan verwijst zij naar de contactpersoon, het telefoonnummer en het e-mailadres die u opgeeft. Gesprekken kunt u nalezen om de kennisbank te verbeteren.
Wat u nodig heeft
Een site op Core CMS en een kennisbank met uw eigen vragen en antwoorden. Joan draait in Nederland en gebruikt voor het formuleren van antwoorden het taalmodel Claude van Anthropic.
Gesprekken worden 90 dagen bewaard om Joan te verbeteren. Contactgegevens halen wij eruit voordat er iets wordt opgeslagen.
€ 25 per maand ex. btw
Bovenop uw Core CMS-abonnement, exclusief verbruikskosten voor het taalmodel en, als u die aanzet, de minuten van de pratende avatar.
Ook met een gezicht en een stem
Joan kan ook als pratende avatar op uw site staan, in het Nederlands of het Engels. U bepaalt hoeveel dat mag kosten.
Een maximum per maand
U stelt een maximum aantal minuten per maand in, een maximale gespreksduur en hoeveel gesprekken er tegelijk mogen lopen.
Stopt als niemand praat
Na een ingestelde stilte stopt de avatar vanzelf, zodat er geen minuten weglopen terwijl de bezoeker allang verder is.
Budget op? Dan gewoon als chat
Is het budget voor de maand op, of draait de avatar even niet, dan blijft Joan beschikbaar als chat, met een vaste afbeelding.
Een half uur kost u niets
Vertel ons welk proces het meeste handwerk kost. Wij zeggen eerlijk of AI daar de oplossing voor is, of dat er eerst iets anders moet gebeuren. Dat advies is gratis, ook als u daarna niet met ons verdergaat.