Het pakket doet negentig procent. De laatste tien kost u de meeste tijd.
Dat is het moment waarop maatwerk ter sprake komt: als het standaardpakket bijna past, en het verschil wordt opgevangen met Excel, met een tussenpersoon of met overwerk. Wij bouwen dat verschil weg — en zeggen het als het goedkoper is om dat niet te doen.
- Er is één Excel-bestand waar het hele proces van afhangt.
- Nieuwe medewerkers hebben weken nodig om de uitzonderingen te leren.
- Twee systemen weten hetzelfde, en zijn soms toch niet hetzelfde.
- De leverancier zegt dat uw wens niet in de roadmap past.
- Dezelfde order wordt drie keer ingetikt: in de mail, in het pakket en in de planning.
- Als één collega ziek is, ligt een deel van het proces stil.
- De maandcijfers komen uit een export die iemand met de hand samenvoegt.
- U betaalt voor modules die u niet gebruikt, en mist juist de ene die u nodig heeft.
Herkent u er twee of meer? Dan is het gesprek de moeite waard.
Wanneer maatwerk het antwoord is — en wanneer niet
Maatwerk is duurder in aanschaf en goedkoper in gebruik. Of dat gunstig uitvalt hangt af van hoe uitzonderlijk uw proces echt is. Wij beginnen met die vraag, niet met de offerte.
Als het proces uw voorsprong is
Uw manier van calculeren, plannen of afhandelen is waarom klanten bij u kopen. Dat in een standaardpakket persen maakt u gelijk aan de rest.
Het handwerk is te tellen. Als u kunt zeggen hoeveel uur per week ergens in gaat zitten, kunnen wij zeggen wat het oplevert om dat weg te halen.
U zit vast aan een leverancier die niet meebeweegt, en de overstapkosten lopen elk jaar op.
Als het pakket het kan en u het niet gebruikt
Wij komen het vaak tegen: de functie zit er wel in, maar niemand is er ooit in getraind. Dan is inrichten goedkoper dan bouwen, en dat zeggen we.
Het proces staat op de schop. Maatwerk bouwen op iets dat volgend kwartaal anders is, is twee keer betalen.
Er is niemand bij u die tijd heeft. Zonder iemand die beslist en meekijkt loopt elk maatwerkproject vast — ook dat van ons.
Wat u krijgt, en wat wij van u nodig hebben
- De werkende applicatie, draaiend in uw eigen omgeving of bij een hoster die u kiest.
- Uw data, altijd exporteerbaar in een formaat waar een ander systeem mee vooruit kan.
- Een testsuite die meegroeit, zodat te zien is of iets nog werkt.
- Documentatie van de koppelingen en van de beslissingen die we onderweg namen.
- Duidelijkheid over wat van wie is — vooraf, in het contract.
- Iemand die het proces echt doet, een dagdeel per twee weken. Niet alleen de manager.
- Iemand die knopen mag doorhakken zonder eerst te overleggen.
- Toegang tot de systemen waarmee gekoppeld wordt, of tot degene die die toegang regelt.
- Een eerlijk beeld van de uitzonderingen. Juist de gevallen die “bijna nooit” voorkomen bepalen de bouwtijd.
Hier zijn we vooraf duidelijk over, omdat het achteraf altijd een vervelend gesprek is. Een deel van wat wij bouwen is maatwerk voor u. Een ander deel zijn componenten die wij zelf hebben ontwikkeld en bij meer klanten inzetten — en dat is precies waarom u niet voor elk onderdeel opnieuw betaalt. Wat onder welke afspraak valt, staat in het contract voordat we beginnen, niet in een bijlage die u bij oplevering krijgt.
Wilt u zekerheid voor het geval wij wegvallen, dan regelen we broncode-escrow: een onafhankelijke derde houdt de code in bewaring en geeft hem aan u vrij als dat nodig is. Bij grotere opdrachten is dat een normale inkoopeis en wij werken eraan mee.
Hoe een traject loopt
Wij werken in stappen die elk iets opleveren waar u naar kunt kijken. Na elke stap kunt u stoppen; u zit niet aan het geheel vast omdat u aan het begin ja hebt gezegd.
-
01
Eén dagdeel · kosteloos
Meekijken
Wij zitten een dagdeel naast de mensen die het werk doen en schrijven op wat er gebeurt, inclusief de omwegen. Daar komt de scope uit, niet uit een wensenlijst.
-
02
Voorstel met een prijs
Wat we bouwen, wat het kost en wat er buiten valt. Wat we niet zeker weten staat als aanname in het stuk, niet in de kleine letters.
-
03
Eerste werkende versie
Het kleinste stuk dat echt gebruikt kan worden, op uw eigen data. Niet een klikbaar ontwerp — iets dat draait.
-
04
Per 2 weken
Uitbouwen in blokken
Elke twee weken een versie erbij, en een demo. U ziet het groeien en kunt bijsturen zolang het nog goedkoop is.
-
05
Na oplevering
Overdracht of beheer
U neemt het zelf over met de documentatie, of wij houden het bij. Allebei is goed; wij hebben er geen belang bij welke.
Wat het kost, en waar dat door komt
Wij geven geen richtprijs voor iets wat we niet hebben gezien. Wat we wél kunnen zeggen: het budget wordt bijna nooit bepaald door de functies die u opnoemt, maar door drie dingen eromheen.
Daarom staat stap 01 hierboven op kosteloos. Een dagdeel meekijken maakt het verschil tussen een offerte met een marge van vijftig procent en een die klopt.
Wat er aan vast zit
Praten met uw ERP, boekhouding of portaal is doorgaans meer werk dan het scherm zelf. Een ongedocumenteerde koppeling is de grootste post.
De gevallen van bijna nooit
De hoofdweg is snel gebouwd. De vijf procent afwijkingen kost vaak de helft van het budget — en die vijf procent is wel waarom u maatwerk wilt.
Wat er uit het oude systeem mee moet
Opschonen, omzetten en controleren. Hoe ouder het systeem, hoe langer deze post.
Voor wie het wil controleren
Dit stuk is voor uw IT-verantwoordelijke of voor de partij die straks het onderhoud doet. Heeft u die niet, dan kunt u hier overheen lezen — het verandert niets aan wat u krijgt.
Laravel
PHP-framework met een lange ondersteuningscyclus en een grote arbeidsmarkt. Queues, scheduling en logging zitten er standaard in, en dat is precies wat AI later nodig heeft.
Statische analyse en tests
PHPStan op het hoogste haalbare niveau, Pest voor de tests. Elke wijziging loopt door GitHub Actions voordat hij op productie komt.
Forge of uw eigen omgeving
Wij draaien op DigitalOcean via Laravel Forge, maar het kan ook naar uw eigen servers of cloudaccount. Er zit geen onderdeel in dat alleen op onze machines werkt.
Frontend: Blade met Tailwind, of Vue met Inertia wanneer het scherm daarom vraagt.
Zo zag dat er in de praktijk uit
14
uur per week minder overtikwerk
Pakbonnen die zichzelf inboeken
Technische groothandel, 140 medewerkers — PDF's uit de mailbox worden gelezen, gecontroleerd en als order in het ERP aangemaakt.
Laravel · RAG · koppeling ERP
6
weken tot de eerste koppeling live
Kernsysteem uit 2012 weer open
Maakbedrijf in de Brainport-regio, 320 medewerkers — een API-laag naast het bestaande systeem, zonder productiestilstand.
Laravel · API · migratiepad
38.000
documenten doorzoekbaar met bron
Het archief geeft antwoord
Ingenieursbureau, 85 medewerkers — medewerkers stellen een vraag en krijgen het antwoord met de bron erbij.
Laravel · embeddings · SSO
Een half uur kost u niets
Vertel ons welk proces het meeste handwerk kost. Wij zeggen eerlijk of AI daar het juiste antwoord is — en soms is dat: eerst uw koppeling repareren. Dan heeft u dat ook gehad, zonder factuur.